Syndicat du Bois de L'Aumône

"Récupération d'un composteur avec informations pour son utilisation, très bien"

"Il est possible de savoir le jour de ramassage des poubelles de chaque village après le passage des camions. Il y a des déchets de partout sur le sol. Vraiment une belle image"

"Cela fait quelques années maintenant que je suis à Riom, au départ le ramassage des poubelles dans la résidences se faisait 1 fois par semaine verte et jaune ce qui été convenable pour un foyer moyen, 3 ans après mon aménagement la ville a décidé de faire le ramassage maintenant 1 fois toutes les 2 SEMAINES 1 semaine la verte la semaine d’après la jaune alors la vous avez pas intérêt de vous louper parce que faudra attendre pour le prochain passage avec une poubelle bien remplie, et puis les éboueurs ne ramassent pas les poubelles qui débordent et encore moins ceux qui sont par terre sur le trottoir à côté des poubelle!le pire de tout cela c’est que la cotisation annuelle dans la résidence a été largement augmenté avec un passage 1 fois toutes les 2 semaines que ceux qui passait 1 fois par semaine. Et puis la seule chose qu’on nous dit c’est qu’il y a eux l’augmentation des taxe et des salaires . Y’a que à riom que je vois ça à Clermont et Vichy c’est pas la même organisation. Quand on voit la ville fantôme sa ne m’étonne que la mairie a du mal à trouver une tel organisation"

"Pas de solution avant 3 mois pour collecter quelques morceaux de fibrociment. Pas etonnant qu'avec un tel service on retrouve des dechets partout dans la nature autour de Riom. J'ai contacté Veolia et je paierai, mais le service sera fait en 24h.... La moyenne des avis devrait tout de meme interroger les responsables du SBA...."

"Aussi bien au secrétariat qu à la déchetterie je suis toujours tombé sur des gens très sympathiques"

"Poubelle passer ce matin et payement en plus car, je cite plein 2 fois. Mais du coup si il faut pas remplir la poubelle, surtout pour le mois des fêtes en fait comment ? Ont y balance sur la route ? Sérieusement !! Je comprends totalement que c’est physique et tout mais je pense que c’est leur travail de faire ça. C’est honteux !!"

"1er passage ce jour dans cette dechetterie à une heure très mouvementée mais le personnel a su répondre à nos demandes et nous aiguiller très correctement. Tout mon respect!"

"Accueil téléphonique déplorable !!! La secrétaire prend les gens de haut et parle sur un ton agressif lorsque l’on demande plus de précision sur nos demandes !!!! Cela se produit à chaque fois que nous avons dû appelé (très rarement en 5 ans) et franchement si être au contact de la clientèle ne lui convient pas il serait bon de changer de poste !!!!"

"Pour faire l'unanimité, je met zéro moi aussi. Impossible de joindre quelqu'un par téléphone, mes bacs toujours sortis depuis deux mois maintenant, mais jamais collectés, etc. Bref, virez tout le monde et changez de personnel, ou changez de prestataire. Le boulot n'est jamais fait et ce qui est fait est mal fait. Et un zéro pointé de plus !!!"

"Chaque levées de poubelle coûtent un bras et augmentent tous les ans alors qu'ils passent moins d'année en année alors que l'on doit de plus en plus trier et en plus ils oublient de vider certaines poubelles. Tous les ans le jour de collecte change et même pas un mot dans la boîte aux lettres pour informer les gens. Conseillère hautaine, à nous de faire un détour lors de nos trajets domicile/travail ou promenade pour rattraper leur oubli ! Super la réponse !"

"Pour mon changement d'adresse je suis reçue ce jour par une jeune femme aimable, souriante et compétente. Merci."

"Plusieurs poubelles dans la rue non ramassées. Mais vu que le GPS du camion montre qu'il est passé à 6h04dans la rue on n'a rien à dire. Ha si on se fait reprendre grammaticalement car on dit LA SBA et que c'est LE SBA. Part de la SBA multipliée par 2 sur la taxe foncière et collectes divisée par 2 ou oubliées."

"Tout d'abord, j'aimerais mettre zéro. Le ramassage toutes les 2 semaines dans la commune de Mozac est juste ignoble. Quelle saleté de laisser autant de temps les poubelles dehors surtout lors des grosses chaleurs. Concernant le ramassage, les ouvriers en charge sont justes irrespectueux. Premièrement ces derniers font un bruit monstre à 5h du matin, à croire qu'un combat de chevaliers se déroule dans les rues. Cependant, ici nous ne parlons pas de chevaliers mais plutôt de BONS À RIEN. De plus, ce n'est pas tout, puisque ces personnes non qualifiées se permettent de ne pas ramasser toutes les poubelles et de parfois les laisser trainer une semaine de plus. Je demande donc à la commune d'offrir une formation à tous ces ouvriers en déclin qui n'ont aucune compétence."

"Dommage de ne pas pouvoir mettre 0... Rue en travaux, le SBA prévenu. On a mis à disposition à 400m de la maison les bacs à ordures, afin de leur éviter qu'ils se déplacent eux à pied pour ramasser les bacs,mais non, visiblement c'est trop compliqué... de plus la conseillère que j'ai eu au téléphone à directement était hautaine, désagréable mors de ma demande.... Madame, si répondre au téléphone vous ennuie, changez de profession. Votre manque de professionnalisme est hallucinant. La solution apporté ? : charger dans ma voiture 15 jours de poubelles et me débrouiller avec des point de collecte dans la ville de riom, sans même m'indiquer où ils se trouvent... par contre pour venir frapper à la porte pour les calendriers, là ils savent sortir le sourire et savent trouver notre porte d'entrée également... service lamentable"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone malgré environ 10 appels. Par internet une demande de carte faite..( la mienne étant scotchée parcequ' en 2) pas de nouvelles😡 Supprimez votre fixe... personne ne répond."

"Je suis allé pour la 1ère fois à la déchetterie de Combronde le 6 janvier. Très bon accueil des employés qui m'ont très bien expliqué comment fonctionnait ce nouveau site. La boutique est une très bonne idée. Elle est propre et très bien organisée. J'aimerais qu'il y en ait d'autres du meme type, notamment à Chatel Guyon où la déchetterie ne correspond vraiment plus aux enjeux de notre époque."

"Allucinant, désagréable au téléphone et ils prennent les gens de haut tandis qu'ils sensibilisent à peine... il faudrais revoir le service client.... Le monde d'aujourd'hui est dur pour tout le monde...."

"Accueil téléphonique déplorable, voir agressif !!! Sur un ton peu aimable il a été conseillé à une personne à mobilité réduite (amputée des deux jambes) de faire du porte à porte dans la rue pour retrouver son bac jaune disparu..."

"Bonsoir, très mal reçu par l'employé de la déchetterie de Maringues ce vendredi 25 août, nous sommes repartis avec nos trois quarts de déchets, honteux, cet employé était pressé de rentrer chez lui, ordre du Préfet, canicule, aujourd'hui, la température était de 26 degrés à Maringues, retour avec un camion en location quasiment plein à rendre au super market de Carrefour de Lezoux ! Nous avons payé une location qui n'a servi à rien. Courrier expédié ce jour à M. Le Préfet du Puy de Dôme Salutations. H.MERCIER"

"A Vertaizon les poubelles sont enlevées de façon aléatoire je pense. Les mecs n'en font qu'à leur tête sans respecter les consignes et remarques.ils ramassent les poubelles hors emplacements et pas celles dans les emplacements. Qui les paie ces .....? Ils font tombés des déchets et les laissent... c'est plus+ sale après leur passage !! Ils vidanges le jus des poubelles devant les maisons aussi ! Comment changer de société ?"

"Attention aux horaires affichés ! Ces messieurs mangent à 13h donc prière de ne pas les déranger même si les horaires indiquent 8-18h et que la barrière vous laisse biper et passer !! Personne ne vient vous prévenir, faut aller toquer à la porte et même avec ça pas de bonjour, juste « on mange »"

"Les poubelles sont ramassées seulement toutes les deux semaines, pleines d’asticots, trop petites. Les composteurs sont gratuits mais pas disponibles , car soit disant victimes de leur succès. Et le tout est hors de prix. Aucune notion de service, encore moins public."

"Alors comment expliquer la condescendance et l'agressivité de la personne a laquelle j'ai eu a faire au téléphone et ce, pour une simple question de jour et d’enlèvements d'ordure. Je voulais parler a un être humain, pour avoir des réponses plus claire qu'un site... quelle erreur. Cette personne m'as fait regretter de ne pas avoir eu une plateforme a l'autre bout du monde, car au moins ils sont sympa au téléphone et j’espère que ce genre de plateforme vous remplacerons bientôt. Si vous vouliez régler vos comptes avec des inconnus au téléphone, leur parler comme a un cafard qui vous répugne, couper la parole des gens pour les prendre de haut,ne donner aucune réponses claires et insinuer que vos réponses coule de source lorsque les personnes ne connaissent pas votre façon de fonctionner,ça vous le faites très bien. Mais si vous décroché votre téléphone, cela doit être votre travail de renseigner les gens et non pas pour les invectivés de se débrouiller avec votre site. Pour les gens qui ne sont pas a l'aise avec internet, quel calvaire cela doit être pour eux, j'en suis désolé. Et pour ceux qui sont a l'aise avec le site, dixit la personne que j'ai eu : si vous étiez allez sur le site, il y a toutes les réponses. Voila, n'appelez pas, vous allez passer un mauvais moment."

"Ha non mais la , vous vous foutez de la gueule des gens en parlant crument!! Vous avez changer d'horaires de collecte et cela sans prévenir les habitants?! soit disant que vous l'avez stipuler sur le site hors j'ai bien chercher et je n'ai pas trouver ces fameux nouveaux horaires de collecte! on paie des impôts fonciers pour quoi?!!! Vous allez vous retrouver avec des poubelles d'un mois et vous viendrez vous plaindre ensuite?! je suis très mécontent car ca fais déjà deux fois! heureusement que j'ai eu la présence d'esprit de vous appeler pour savoir..."

"Poubelle jaune non collectée sans explication. Appel au sba et réponse très hautaine d'un petit bureaucrate en manque de pouvoir. Aucune solution trouvée au problème, même pas une excuse.on marche sur la tête !!!"

"Un service tellement désorganisé! Je ne sais pas comment cette société est gérée mais c’est lamentable Un premier échange de poubelle car cassé, un couvercle a été déposé et la poubelle n’est pas réparé, un deuxième échange prévu le 8, puis le 9. J’appelle le 9 on me confirme, puis on m’appelle pour dire le 10. Je pense qu’ils ont un réel problème de planning. J’appelle le matin pour confirmer le 9 Puis on mapelle je réponds pour me demander de sortir la poubelle le 10 Puis on me rapelle et me laisse un message pour me dire de sortir là poubelle (pas la meme personne) clairement vous payez des gens à faire le travail en quadruple 🤣🤣"

"Nouvelle déchetterie bien faite , facile d'accès et très bien organisée ! Le personnel est bien sympathique aussi . La boutique mise en place est une très bonne idée ."

"Au secours ! Ce sont toujours les mêmes qui payent ! Les cassos eux ne vont pas déposer leurs sacs aux bennes, mais on ne leur dit rien ! Et moi je paye ! Plus pour longtemps car étant porteur d'un handicap physique, la société se démerdera avec mes sacs, je ne me déplacerai plus ! Et même si on ne dépose aucun sac il faut payer un forfait ! Mais soyez tranquille les auvergnats ont plus d'un tour dans leur sac poubelle ."

"Une belle bande d’incompétents, une étoile c’est déjà trop ! Prix élevé , décidé de manière aléatoire de ne pas vider tes poubelles , etc. Du grand n’importe quoi SBA !!"

"Ramassage oublié régulièrement , poubelle qui se retrouve au milieu de la rue puis pour finir qui disparaît sans raisons. Aucun professionnalisme chez sba."

"Sans raison le sba m'a déménagé, ma carte ne fonctionne plus et donc je ne peux pas jeter mes poubelles. La réactivité n'est indéniablement pas leur point fort, j'attends une réactivation sans la moindre excuse de leur part."

"Je voulais déposer mes sacs poubelles dans le point d apport à côté de la poste à vertaizon ...c est continuellement qu il faut enjamber des sacs d ordures éventrés ....y en a marre que ça soit toujours les mêmes qui payent ...il avait était dit qu il y aurait des contrôles mais où sont t ils ????? C est honteux de subir ça"

"Passe devant la maison et ne relève pas ma poubelle verte, ni la jaune 2 semaines de suite, sans explication. Je tri consciencieusement mes déchets, fait mon composte, que faut il déplus ? Je viens de payer la facture avec le foncier et je trouve cela cher !"

"le 12 08 2021 dépose de la poubelle vide je trouve ma poubelle bordure de route tombée avec le vent sur la nationale D 2144 sur 10 centimètres les voitures passe entre 100 et 110 km/h risque d'accident déjà deux fois . j'aimerai que ma poubelle se retrouve comme au départ c'est a dire contre le mur de clôture monsieur Kremer Daniel 20 av Etienne Clémentel 63460 Beauregard-Vendon"

"Voici maintenant plus d'une semaine 1/2 que nous attendons le remplacement de notre carte défectueuse et que nous devons stockés nos poubelles chez nous car nous ne pouvons plus les amener au point d'apport. Personnel très désagréable et méprisant au téléphone. Une véritable honte! Quel dommage que nous n'ayons pas le choix!"

"3 fois en 3 semaines qu'ils passent sauf dans dans ma rue alors que c'est une rue a 3 acces....on appel et on nous traite de menteur enfin surtout une dame qui nous prends de tres haut et je penses quil va falloir qu''elle atterisse car de toute facon je vais venir en personne au moins qu'elle me le dise en face...c'est sur qu'on a que ca a faire de mentir et appelé a chaque fois pour des poubelles non ramassées...ah oui ca fait 11a quils nous les rammassaient au meme endroit et cette année ils ne savent plus faire...et on paie ce service???bravo..."

"Ils sont passés ce matin :Poubelle non vidée j imagine que le prélèvement va quand même être fait et je fais comment pendant 15 jours ? Je trouve que ça manque de sérieux !!!"

"Comment jeter ses encombrants à la déchetterie de Châtel Guyon ? Au dessus des barrières installées ? Je suis pas basketteur ! Ni alterophile!"

"Déchèterie Riom. Sous prétexte du confinement, Il y a un * petit* qui manque d'amabilité. Nous sommes clients même si nous sommes obligés de venir chez vous , faites en sorte que vos collaborateurs aient un peu de savoir vivre !(il n'y a pas besoin de formation professionnelle pour être poli) Si on apporte nos déchets à la déchetterie c'est que nous sommes conscients de notre planète."

"Le service est d’un autre siècle. Le tri n’est pas pertinent. Beaucoup de choses triées dès le départ permettraient d’éviter des tris chers en matières fossiles (utilisation de camion, de chaînes de tri, ...) au profit d’un tri plus primaire valorisant pour le personnel et moins gourmand en utilisation logistique. N"

"Une honte. Service public caricatural. Incompétence totale a tous les étages. Incapable de gérer le problème des gens du voyage. Incapable de mettre au travail les employes. Semaine dernière les employés d'une ramasseuse étaient au rosé lors de la pause du ramassage... Tout va bien notre argent public est bien géré 😤 A quand la fermeture de SBA et le licenciement de son personnel et le passage à des professionnels ... Dès vrais !"

"Service public complètement défaillant. Comme toujours chez nous l’intérêt financier passe avant la plus élémentaire des préoccupations écologiques. Un sac posé sur le bac vert n’est pas ramassé et laisser en plan dans la rue. La Tomi est nouveau Moyen de ponctionner de l’argent. Et seulement l’agent territorial ce sont les élus qui ont décidé ça alors Mesdames Messieurs les élus donnez-nous des explications !!!!"

"Un service qui coute cher ! Ne pas perdre sa carte : 12€ pour la remplacer ! Pas de ramassage du vert ! Pas de ramassage des encombrants ! A Riom, ils se préparent à diviser par 2 les ramassages ! Pas de nettoyage des poubelles ! Qu'est-ce que l'on attend pour les remplacer ?"

"les consignes sont claires si le sac dépasse du bac : ne pas le ramasser .. c'est la réponse qui m'a été faite ce jour suite à mon appel devant mon agacement à retrouver un sac à côté du bac vide... pratique minable...ne nous étonnons pas de trouver des déchets partout dans la nature. service cher et incompétent.."

"Un jour qu'ils avaient oublié de passer pour le tri sélectif, et que nous les avons appelé, ils sont venus l'après midi même, avec le camion des ordures ménagères pour récupérer notre bac... C'est une honte ! Les déchets recyclables d'une bonne partie de ma rue sont partis à l'incinérateur !! Mon seul regret est de ne pas m'en être rendu compte au bon moment pour les arrêter car c'est scandaleux. Je n'ose imaginer combien de fois cela a pu se produire. Comment peut-on prétendre nous sensibiliser au recyclage tout en faisant ça... Je serais curieux de voir ce qui est vraiment recycler. Par ailleurs, très utile les points d'apports collectifs, qui coûtent bien plus cher, pour des gens qui n'ont la plupart du temps pas la possibilité d'avoir un compost. Génial aussi, pour les personnes âgées qui habitent tout en bas des rues alors que leur point d'apport est en haut, elles vous remercient. Enfin surtout leur aide ménagère, qui sont du coup payé à transporter les poubelles à l'autre bout de la ville, au lieu de faire autre chose... Pas très bien pensé tout ça (sauf pour faire de l'argent peut-être ?) c'est vraiment lamentable."

"On paye deux fois fois plus que dautres villes pour deux fois moins de services. Pas de collecte déchets verts ou encombrants... on se demande qui s en met plein les poches, en attendant c'est le contribuable qui raque"

"Je souhaitais remercier très chaleureusement toutes les personnes qui se sont impliquées lors de l'incident qui s'est produit au Bois de l'Aumône lorsque ma voiture a été recouverte de peinture filmogène ce mercredi 27 juin. La faute en incombe à un usager qui a déposé cette boîte de peinture dans le mauvais container. A la suite d'un compactage la peinture a giclé et recouvert la carrosserie. Beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. J'ai retrouvé un véhicule remis à neuf par les soins des employés du SBA. Vous avez toute ma reconnaissance. Je ne saurais trop recommander de bien trier ses déchets."

"Mise en place de gourmet bag pour les restaurateurs sur le fond c était une bonne initiative enfin qui n aura duré que six mois. Tout ça pour entendre après que c fini!!! À quand la sortie du sba?!"

"Zéro,aucun service, courrier, mail, téléphone. la commande que j’ai passé vous pouvez vous la gardée oblige de mettre une étoile qui n’est pas du tout mérité dans les magasins de bricolage je vais trouver mon bonheur ."

"Pas vraiment pros. Quand ce n'est pas la neige qui les fait reculer là où tous les autres passent, quand ce ne sont pas les grèves qui repoussent la collecte au mois suivant, et bien, ils oublient tout simplement de passer... Sympa !"